医院管理学党支部特色党建活动之市一医院院外监督员项目启动会圆满举行

供稿：陈海涵  周萍

在积极相应学校与学院党委有关结合专业优势，推进特色党建活动的号召下，经过前期细致的酝酿与准备，复旦大学公共卫生学院医院管理学教研室党支部于2019年上半年探索性地推出了“医管学子 助力医院管理”之“院外监督员”主题特色党建活动，旨在通过党组织联谊的形式，加强与医院的交流联系，通过年度专题式的党建特色活动，发挥专业特长，助力医院管理；通过志愿者服务，以党建促进学科建设，以党建创新研究生教育。本年度，医院管理学教研室党支部首先与上海市第一人民医院（以下简称市一医院）建立基层党组织联谊，以院外监督员的身份，确立了以推动医院门诊与住院服务流程优化，提升患者满意度为主题的特色党建活动。

本活动的启动会暨上海市第一人民医院院外监督员受聘仪式于2019年4月8日下午1：30在市一医院北部院区行政楼409会议室隆重举行。市一医院宣传与精神文明处诸位领导老师、复旦大学医院管理学教研室党支部副书记夏志远老师，以及本支部的全体学生党员与入党积极分子出席了本次启动会。

会议伊始，市一医院宣传与精神文明处沈轩老师首先向出席本次启动会的复旦医院管理学教研室全体师生致以了热烈欢迎。紧接着，沈老师向大家介绍了医院的发展概况、近年来在优化医疗服务流程与提升患者满意度方面采取一系列重要举措与成果，以及存在的问题与困惑，指出在持续优化医疗服务流程，提升患者满意度方面，医院需要更多来自第三方的监督与反馈，能够帮助院方更多、更细致、更精确地发现待改进之处，更真实而深入地反映患者的诉求与心声。这也正是医院十分期待与具有一定医院管理专业背景的本支部成员合作共建的初衷。沈老师随后代表市一医院宣传与文明处对此次特色党组织共建活动给予了殷切期望。

紧接着，沈老师向复旦大学医院管理学教研室党支部的各位学生党员与积极分子颁发了院外监督员聘书。

其后，所有院外监督员在沈老师带领下参观了医院北部门诊和住院院区。参观过程中，沈老师向院外监督员介绍了医院的院区划分、流程设置、院内特色和尖峰学科等，让大家对医院的整体情况有了更清晰的了解。

最后，在院方的全力配合下，首批院外监督员分别在门诊大厅、部分住院病区开展了相应的患者专题深度访谈。

本次特色党建，尝试将科研设计思路融入实践服务，活动将在本年度内持续开展，运用PDCA环为推动医院门诊、住院医疗服务环境与流程优化，提升患者满意度，提供循证决策支持，助力医院管理。这亦是本支部，在积极响应学校学员党委号召，立足专业，服务于民，将党员教育与服务和学科能力促进相结合，做“有力度有温度有持久度”的党建特色活动的一次新的探索与实践。